Métodos de Pago

En DINAEXPRESS nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra seguro, transparente y eficiente. A continuación, encontrarás la información relacionada con los métodos de pago disponibles, los tiempos de validación y las condiciones aplicables a cada modalidad.

Tarjeta de Crédito y Débito

Aceptamos pagos con las principales instituciones bancarias mediante:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Todos los pagos son procesados a través de plataformas certificadas que utilizan protocolos de seguridad y encriptación SSL para proteger tu información financiera.

DINAEXPRESS no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta bancaria.

Transferencia Bancaria (SPEI)

Puedes realizar el pago de tu pedido mediante transferencia electrónica a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Francisco David Niño Soto (DINAEXPRESS)
Banco: Banamex
CLABE: 002225702141415486

Una vez realizada la transferencia, envía el comprobante de pago al siguiente medio de contacto, indicando tu número de pedido como referencia: (Ej: #1000)

477-892-5094
dinaexpress850@gmail.com

Condiciones

• El pago deberá efectuarse dentro de las  24 horas posteriores a la generación del pedido.
• Transcurrido este plazo sin recibir la confirmación del pago, el pedido será cancelado automáticamente.
• Las transferencias realizadas fuera del horario bancario, fines de semana o días festivos podrán reflejarse el siguiente día hábil.

Confirmación de Pago y Procesamiento del Pedido

El procesamiento del pedido inicia únicamente una vez confirmado el pago.

Tiempo estimado de confirmación:

• Tarjeta de crédito o débito: Confirmación inmediata.
• Transferencia bancaria (SPEI): Hasta 24 horas hábiles.

Horario de validación de pagos:

Lunes a viernes: 09:00 a 17:00 horas.
Sábados: 09:00 a 14:00 horas.

Los tiempos de preparación y envío comienzan a contabilizarse a partir de la confirmación del pago.

Seguridad en las Transacciones

La protección de la información de nuestros clientes es una prioridad.

Todas las operaciones realizadas en DINAEXPRESS se procesan mediante conexiones seguras con tecnología de encriptación SSL y plataformas de pago certificadas.

Con el fin de prevenir operaciones no autorizadas, algunos pedidos podrán ser sometidos a procesos adicionales de validación antes de su envío.

Verificación de Pedidos

Como parte de nuestras políticas de prevención de fraude, DINAEXPRESS podrá contactar al comprador por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para confirmar la autenticidad de determinados pedidos.

En casos específicos, y únicamente cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional para validar la compra antes de proceder con el envío.

Estas medidas tienen como finalidad proteger tanto al cliente como a DINAEXPRESS frente a compras no autorizadas.

Medicamentos Sujetos a Control

Determinados medicamentos veterinarios requieren receta médica conforme a la legislación vigente.

Cuando un pedido incluya este tipo de productos, nuestro equipo solicitará la documentación correspondiente antes de autorizar el surtido.

La realización del pago no exime del cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Disponibilidad de Inventario

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias.

En caso de presentarse algún faltante, DINAEXPRESS se comunicará con el cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Esperar la reposición del producto.
• Sustituirlo por otro equivalente, previa autorización del cliente.
• Realizar el reembolso correspondiente.

Facturación Electrónica

Si requieres factura electrónica, podrás solicitarla proporcionando tus datos fiscales una vez concluida tu compra.

Las facturas serán emitidas conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Las cancelaciones podrán solicitarse únicamente cuando el pedido no haya sido entregado a la empresa de mensajería.

Procederá el reembolso en los siguientes supuestos:

• Producto recibido con daño atribuible al transporte o al proceso de preparación.
• Error en el surtido por parte de DINAEXPRESS.
• Falta de disponibilidad del producto después de haberse confirmado el pago.

Cuando corresponda un reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, dentro de un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente.

Para información detallada, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Compras para Clínicas Veterinarias y Distribuidores

DINAEXPRESS ofrece condiciones comerciales preferenciales para médicos veterinarios, hospitales, clínicas veterinarias, distribuidores y clientes mayoristas.

Para conocer nuestros precios y beneficios exclusivos, puedes solicitar una cotización personalizada a través de nuestros canales de atención.

Recomendaciones de Seguridad

Por tu seguridad, DINAEXPRESS nunca solicitará:

• NIP de tarjetas bancarias.
• Código de seguridad (CVV).
• Contraseñas de banca electrónica.
• Códigos de verificación enviados por SMS o correo electrónico.

Si recibes una solicitud de este tipo en nombre de DINAEXPRESS, te recomendamos no proporcionar dicha información y comunicarte inmediatamente con nuestro equipo de atención.

Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturación, pedidos o envíos, nuestro equipo de atención se encuentra disponible a través de los siguientes medios:

477-892-5094
dinaexpress850@gmail.com

Compromiso DINAEXPRESS

En DINAEXPRESS trabajamos para ofrecer una experiencia de compra respaldada por procesos seguros y transparentes.

• Pagos protegidos mediante plataformas certificadas.
• Productos originales de distribuidores autorizados y laboratorios reconocidos.
• Envíos a toda la República Mexicana.
• Facturación electrónica.
• Atención personalizada.
• Procesos de verificación orientados a la prevención de fraude y a la protección de nuestros clientes.